行動學習10問

撰稿人：本學會李佳容理事長

什麼是行動學習（Action learning）？

行動學習是一種歷程，它是一種透過提問、深思、反思，以及增加對於問題的洞悉，來解決一些複雜問題，這些問題可能是生活周遭的複雜問題，也可能事工作上遇到的困難。行動學習有兩個非常重要的要素，第一：團隊學習；第二：團隊必須定期（至少是1個月1次）舉行嚴謹的會議，來協助團員理解和反思自己所處理的專題。

行動學習方程式是什麼？

L(Learning)=P(Programmed Knowledge)+Q(Question)，L=學習；P=已經內化且編碼過的既有的知識；Q＝提問。

誰發明行動學習法？

行動學習最早為雷格瑞文斯（Reg Ravans）所提出來的，Ravans認為「將過去的經驗加以重新解釋，比吸收新知識更能讓行為改變更持久」。因此，行動學習一提出來，便成為一個非常具有威力的成人學習工具。Reg Ravans又被譽為行動學習之父。

誰適用行動學習？

人人都適合行動學習的訓練模式，實際上，在經過訓練後，人人都可以成為行動學習者（action learner）。在國外，行動學習訓練課程已經在政府部門、醫院、教育機構、警察局、慈善事業、私人企業運用，幾乎是各行行都可以適用（或試用）行動學習。在臺灣，目前只有零星的企業跟政府部門使用過行動學習訓練模式。

為什麼要使用行動學習？

行動學習是一種訓練的概念，因此它適合推廣到成人教育、青少年教育甚至高中職（以下）的教育。關鍵在於，行動學習的促進者（facilitator）是否能夠帶領好小組進行專題討論，以及問題的省思。21世紀是一個適用「混成教育」（blended education）的世代，因此行動學習若搭配其他線上教育課程（例如運用翻轉教室的概念），那麼將會帶給人類巨大的學習歷程變革。

使用行動學習法時，可能遭遇的阻礙為何？

行動學習在施行時遇到做大的阻礙，通常都是「參與者」不願意投入時間或是參與討論，沒有合適的促進者（或稱行動學習教練）幫助小組討論，此外，若是在組織中，若沒有「上級」的支持，有時也很難讓行動學習真正達到成效。

行動學習訓練課程如何進行？

行動學習課程基本上沒有一套硬性的學習進行模式跟時數。但一般說來，行動學習必需要符合以下的特徵，才能真的算得上是行動學習課程。第一：小組進行；第二：固定時數進行小組會議（例如：1個月1次）；第三：有行動學習教練從旁協助；第四：學習的組員有個人的專題，或是小組有「待解決的專題」。一次行動學習的課程最短可能為3個月，最長甚至可以達到數年。更多關於行動學習的課程要素可以參考：Krystyna Weinstien的Action Learning （1998）一書。

什麼時候可以適用行動學習？

以一個組織來說，當組織遇希望改善或是提升下列情況時，也許可以考慮使用「行動學習」來解決困難：（1）問題解決（Problem solving）、（2）組織學習（Organizational learning）、（3）團隊建立（Team building）、（4）領導力培養（Leadership development）、（5）專業成長與職涯發展（Professional growth and career development）、（6）學習如何學習（Learning to learn）、（7）面臨變遷的適應力（Adaptability to change）、（8）自我效能提升（Self-efficacy raising）（Dilworth & Willis, 2003, p.29）。

我能從行動學習課程獲得什麼？

行動學習法的課成內容非常廣泛，能夠從課程中獲得什麼，端看該課程的訓練目標為何，以下舉幾個簡單的目標：1. 學會尊重和重視每一個人。2. 學習如何解決今日的問題，並由此得到如何處理明日問題的靈感或方法。3. 可以替組織提溝通和管理的新模式，或是4.解決組織內部運作時遇到的一些難題，並且能持續解決新出現的問題。

如何進行行動學習評量？

行動學習的評量跟其他訓練模式有類似之處。例如：讓學習填寫自我評估量表，請學員撰寫一份報告或是反思文件，針對某一種能力進行訓練前的「前測」與訓練後的「後測」、由人事部門針對所觀察到的訓連結果信行評估等。但目前尚沒有一套「既定的」測量工具，進行行動學習成果測量，這是因為行動學習所涵蓋的訓練主題太過廣泛，深度亦可深可淺的緣故。

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2017, 文章, 行動學習