——撰寫者：李佳容
所有領導人的夢想，大概是帶領一個如「復仇者聯盟」般的優質團隊！但是在真實的世界裡，要擁有復仇者聯盟的團隊，人人都是強將，幾乎是百年一遇的事情。
歷史上曾經發生過的，大概就是幾位明君，如漢武帝、唐太宗、清康熙帝以及他們所帶領的「團隊」。我們固然可以說，正是因為這些「明君」懂得「用人」，所以能開創盛世。但如果尋人的當下，真的找不到「能人」，此時就是考驗領導者智慧與能力的時刻了。
這是一個發生在某公司的真實案例。有一個主管被調到一個公司績效表現最差的部門，這個部門約有15-20人，其中全職的有10人，其他5人都是兼任的人員。這個部門的主管從第一天接手這個部門時，就知道他的部門不僅「沒有強將」，部門的人員士氣也非常低落（因為全公司都知道這個部門績效表現不佳）。這位主管也曾經試圖從別的部門、公司挖角，但事情進展的並不順利。於是這位主管知道，他必須找到「對的方式」，讓團隊中的每一個人都能發揮自己所擁有的戰力。
還記得電影「魔球」中，布萊德彼特（Brad Pitt）所飾演的那位經理「比利」（Billy Beane）嗎？比利在加入運動家球隊時，就已經知道這並不是一支擁有明星球員，預算無上限的「夢幻球隊」！這個球隊不僅沒有明星球員，預算還是聯盟第一名球隊的三分之而已。但是比利透過了他獨特的「計算公式」（提高球隊整體的上壘率），並針對每個球員的優缺點對症下藥。經過比利的努力，他漸漸讓團隊球員們重拾打球的樂趣，並激起了他們打冠軍賽的鬥志。
比利會時常在球員練習時或回家前，給他們一點「精神鼓勵式的講話」（pep talk）。他也會在球員上場前一刻，耳提面命地提醒他們「不要忘記我跟你講打擊時的手肘！」。在比利跟他的工作夥伴努力不懈下，他們的球隊終於在第三年時，成功從一支排名末段班的球隊，晉升為前段班（從年贏65場，晉升到一年贏87場的勝率），在後來的幾年，球隊勝場數還曾經超過聯盟最高薪洋基隊的勝場數。值得關注的是，他們並不是靠「砸大錢」請明星球員來獲得這樣的結果，而是靠科學的公式計算及願意幫助球隊改變的領導者。
從上述個故事中我們可以得知，其實很多的團隊缺乏的不是強將、能人，而是可以讓團隊成員都發揮戰力，穿針引線、鼓舞士氣的那位「領導者」。
我們再回到上述的私人公司的案例。如果您是這個案例中的主管，在您接手這個部門時，您想到的第一件事情是：「今年我完了，我的部門肯定會被別人笑話」；還是反過來想：「如果這個部門真的這麼糟，上頭又派我過來，反正再糟也不會比之前糟了，因為『嘿！我來了』」！
在真實的故事中，這位主管就是採取了第二個態度來面對問題。首先，他把部門中的人都找來開會，各訴他們，大家如果再不努力，接下來公司首先要裁的，就是我們這個部門中大部份的人。此外，這位主管也開始投入這個部門的所有業務，因為他原本並不是很熟悉這個部門的業務，但是他比部門中任何一個人都還投入，所花的心力也是部門中人人可見的。這也開始使得部門的其他人，不是被鼓舞了，就是被刺激到了。至於那些「完全沒有反應」的部屬，主管也明白的告訴他們：你們的考績將會比「丙等」還要差，你們自己看著辦。
在這位主管的「以身作則」、「穿針引線」以及「截同仁長、補同仁短」的努力之下，有一次這個部門舉辦的活動，其活動成果的「點閱率」居然超出其他原本表現很好的部門的三倍之多。這不僅讓公司老闆開始注意到他們的改變，也讓原本表現良好的部門，開始倍感壓力。甚至這個部門的同仁在這次事件後，也開始覺得，自己在公司是「走路有風」的！
雖然這次的事件只是一個開端，但是團隊一旦有了成功經驗後，就更容易複製其成功經驗。而領導者要做到的，就是在團隊達成目標的過程中，不斷地讓團員覺得『自己是不可或缺的』，這不僅可以激勵個人士氣，在團隊達標後，下一個達標的時間，很可能會更快出現。
電影「魔球」中的比利史無前例地做到了，故事中的主管也願意帶領一個「沒有強將」的團隊改變。
也許你也可以開始做點改變？
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