——整理/撰寫者:楊子儀
小時候在海邊疊過沙堡的人或許就會知道,與乾燥而無法成形的沙子不同,用水沾濕的沙子,可以堆疊出一座又一座堡壘,其中兩者最大的差異就是後者有了凝聚的媒介——水;而領導人就像水,將有共同理念的群眾集結成為組織,為目標努力。身為領導者要如何加強他的組織力呢?
- 誠實
我們從不會聽到有人說:「每次的欺騙都讓我心情愉悅,讓我擁有努力向前的意志與動力。」對於組織而言,誠實是很重要的。以約翰・巴多尼(John Baldoni)在其書中就有提到,實話實說更有助於組織找到歸屬感,同時亦不應隱瞞壞消息,在資訊發達的年代中,消息的傳播永遠無法控制。因此領導人更應在一開始便坦誠以對,反而更能減少追隨者的反彈,進而加固組織的團結。
- 善於傾聽
良好的溝通最重要的部分便是傾聽,要站在對方的角度去使對方感受到被理解和信任。大部分人都習慣做為傾訴者,而領導人的傾聽就變得很重要,積極的傾聽是能使領導人更輕易凝聚群眾向自己立場靠攏的媒介之一,更能在雙方的溝通中透過聽到的訊息影響對方的思想和行為。
- 精於整合
組織的另一層面便是團體,團體的是超過兩個人以上的聚合,而每個人的想法都不盡相同。在群眾中,要怎麼統合眾人能力成為組織,將其發揮最大效益,整合能力在此時,對於領導人而言可說是不可或缺。
- 樹立威信
約翰・巴多尼(John Baldoni)曾在書中提到:「威信是領導者和追隨者之間的連結,也是追隨者願意接受領導者所交付任務的主因。」領導人一旦失去了威信,也就失去對組織的主控權,更等於葬送了目標,但擁有威信並不等於以權壓人,領導者雖應堅守自己的原則才能使人信服,但同時也必需敢做敢當,承認自己的過失,畢盡人非完人,隨時自省、認錯與道歉更有助於從新建立組織的團結,彌補損傷的威信。
- 信任與尊重
除了上述幾點外,不免俗的也要提到「尊重」。人與人的相處重要的一環,總有「尊重」兩個字的存在,除了知人善任之外,相信你手下的人,尊重其專業不過度干涉也相對重要。對於組織而言,信任和尊重是一劑良藥,同時也是在面對困境時的強心針。
領導人的組織能力在於集結各路不同能力的人,各自發揮其所長,為組織最大利益或目標貢獻心力。而良好的組織能力不僅止於對事物的統合,也包含對於人才的統合。領導人最不可或缺的便是群眾,沒有追隨的群眾就不能形成領導,而如何將群眾轉化成為組織,得以為目標共同奮鬥,對於領導人而言也是一項大挑戰。
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