——整理／撰寫者：楊子儀
《西遊記》是中國古典四大名著之一，對於大家來說可說是家喻戶曉，而在〈孫悟空三打白骨精〉的故事裡，我們更可以從中思考領導人與團隊合作中最重要的一個問題——面對衝突，如何解決？
白骨精是誰：
所謂的白骨精，指的就是善於運用自己的面相誘惑他人之人。唐僧與孫悟空一行人上西天取經時，曾路過一荒無人煙之處，由於腹中飢餓孫悟空隻身前去遠方的桃林取桃給大夥吃，然在這一瞬之間卻也給了白骨精趁虛而入的機會。白骨精先後化身為美麗妖嬈的妙齡女子前來誘惑唐僧一行人，幸虧身為齊天大聖的孫悟空當即趕回，馬上識破了白骨精的偽裝，並將白骨精一棒打跑，然而白骨精卻也狡猾地留下了一具屍首為挑撥離間，而總是不嫌事大的豬八戒也抓緊了這次的機會，像唐僧讒言孫悟空的不是。而後白骨精先後化為杵著拐杖的老婆婆、佝僂著身軀的老公公前來迷惑唐僧，然而在豬八戒的挑撥、沙悟淨的冷眼旁觀，唐僧不斷的錯怪孫悟空殺生成性、不服戒律，甚至在最後看見白骨精屍體背後刻有「白骨夫人」四字後，仍不願相信孫悟空的所作所為，故而一氣之下將孫悟空逐出師門。
團隊衝突的解決之道：
也許有人會說這場團隊衝突，源自於唐僧的識人不清；又或是豬八戒可能是因為嫉妒，而不辨是非的言論；又或是沙悟淨在一旁不發一語、不為神辯解的沈默；有或是孫悟空的對於自己所作所為的不屑解釋。試想一下在我們日常的團隊相處中，我們是否也遇過這樣形形色色的人呢？有時好心被當驢肝肺，有時是被他人惡意中傷，有時甚至只是因為溝通不良，或領導人的眼光被某些事物蒙蔽而做出錯誤的判斷，造成的各式各樣的衝突，身在其中的我們總是被迫思考著到底該如何解決。
唐僧事事以善為先，總希望可以找到最溫和的方式來解決問題，但孫悟空擁有強大的能力，透過實力的壓制對他而言可能是解決事情最快速的方法。我們並不能說出到底誰對誰錯，進入社會中後，事情的發生總是有隱含了多方的面相甚至是無奈。而良好的溝通對於團隊相處而言，真的是一件十分難能可貴的事，今天在面對一件事情的處理方式有千千百百種，成員們的各退一步，或者是堅持己見，都需要透過溝通來努力磨合。今天在〈三打白骨精〉的故事中，如果唐僧願意多查證一下眼前的事實，或是孫悟空願為自己的所作所為多說幾句話，又或是豬八戒可以放下成見相信孫悟空的判斷，再者如果沙悟淨願意多表達一下自己在團隊中的意見，也許故事都會出現不同的轉機。
就像台語中的一句俗諺「仙人打鼓有時錯，腳步踏錯誰沒有！」所說的，連仙人打鼓都會出現錯誤，人非聖賢、非全人，怎麼可能又毫無過錯。領導人、成員各自的判斷與立場不同，也許就會產生於對方而言是錯誤的錯誤，進而化身為衝突。站在彼此的立場看事情，也許更能讓彼此突破不同的視野，進而找到對的方式。要知道衝突並不一定是壞事，良好的衝突處理策略，更能引導團隊快速的更上一層樓。
延伸閱讀：
成君憶（2008）。孫悟空是個好員工：從《西遊記》看現代職場求生錄。台北市：臉譜出版社
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